Nos prix incluent la personnalisation, la production et l'emballage de base. L'expédition, l'emballage cadeau, le traitement accéléré et les options de montage spéciales sont facturés séparément.
FAQ
Commande et placement
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Oui ! Nous proposons plusieurs options de commande pour répondre à vos besoins. Vous pouvez passer commande via notre site web, par e-mail, ou en contactant directement notre équipe de vente par téléphone pendant les heures de bureau. Pour les commandes en gros ou les comptes d'entreprise, nous pouvons organiser des modalités de commande personnalisées.
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Expédition et livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais, nous ne pouvons garantir de dates de livraison spécifiques. Nous fournissons des estimations de délais de livraison basées sur le temps de production et la méthode d'expédition choisie.
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Nous proposons la livraison standard, la livraison prioritaire et des options express. La livraison est gratuite pour toute commande dépassant un certain montant (consultez notre site Web pour connaître les promotions en cours).
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Nous collaborons avec les principaux transporteurs, notamment FedEx, UPS et USPS, afin de vous offrir des options de livraison flexibles. Vous pouvez sélectionner le transporteur de votre choix lors du paiement.
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La livraison standard par l'USPS prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement et nous mènerons une enquête.
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La livraison en un jour ouvré est soumise aux conditions générales de UPS. Nous garantissons le traitement et l'expédition à la date promise, mais la livraison est de la responsabilité du transporteur.
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Oui, nous livrons aux adresses APO. Les envois militaires peuvent avoir des délais différents et des tarifs légèrement plus élevés. Contactez-nous pour les détails spécifiques de l'expédition APO.
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Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes à l'importation et frais associés à la livraison internationale. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
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Si l'erreur nous incombe (produit endommagé, spécifications incorrectes), nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition. Si le retour est dû à une demande du client ou à un changement d'avis, le client couvre les frais de retour.
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Épreuves et modifications de design
Tarifs et remises
Nous offrons des remises échelonnées en fonction de la quantité commandée. Plus votre commande est importante, plus vos économies par unité sont élevées. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé sur les commandes en gros.
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Paiement et traitement
La production standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Des options de production accélérée sont disponibles pour les commandes urgentes moyennant des frais supplémentaires.
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Nous facturons votre méthode de paiement une fois que vous avez approuvé la version finale et confirmé votre commande. Un acompte peut être exigé pour les commandes importantes.
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Services Spéciaux
Oui ! Grâce à notre service d'emballage cadeau, vous pouvez inclure un message personnalisé ou une étiquette cadeau sans frais supplémentaires.
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Si les noms ne sont pas fournis, nous inclurons une étiquette-cadeau vierge ou générique. Veuillez-vous assurer que tous les détails de personnalisation sont soumis avant que votre commande ne soit marquée comme approuvée.
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Oui, les articles surdimensionnés ou lourds peuvent nécessiter un fret spécial ou un transport sur palette. Nous vous fournirons un devis d'expédition séparé pour ces articles avant le traitement.
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Techniques de personnalisation
Oui, nous proposons une gravure traditionnelle sur certains matériaux. Cela crée une finition permanente et élégante adaptée aux plaques, trophées et récompenses.
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Nous pouvons graver des bordures jusqu'à des dimensions spécifiques, selon votre produit. Contactez notre équipe de conception pour des options de bordures personnalisées.
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Les produits imprimés aux UV sont conçus pour résister à la décoloration pendant 3 à 5 ans en extérieur, selon l'exposition au soleil et le climat. Nous recommandons un placement extérieur couvert pour une longévité maximale.
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Le thermoformage est utilisé sur le cuir, le tissu et certains matériaux composites pour créer des finitions durables et professionnelles.
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La gravure laser révélant les sous-couches est disponible sur l'acrylique, les métaux revêtus et les matériaux stratifiés pour des effets de contraste saisissants.
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La fusion d'images est appliquée à la céramique, au verre et à certains métaux pour obtenir une finition permanente et de haute qualité.
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Le givrage au laser est populaire pour les produits en acrylique et en verre, créant un élégant effet givré par l'arrière.
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Gestion des comptes et des fichiers
Nous acceptons les fichiers PNG, JPG, PDF, AI, EPS et SVG. Notre outil de conception en ligne prend également en charge les téléchargements directs et les modifications.
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L'uniformité des couleurs varie selon le matériau et la méthode d'impression. Nous fournissons des échantillons et des épreuves couleur pour assurer la précision, mais ne pouvons garantir une correspondance parfaite des couleurs en raison des variations de matériaux.
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Options de montage et d'affichage
Un chevalet noir est un support qui maintient votre prix à la verticale pour un affichage sur un bureau, idéal pour les prix décernés lors de présentations ou de cérémonies.
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La fixation par trous et vis constitue une solution de montage mural sécurisée. Oui, nous pouvons personnaliser l'emplacement des trous selon vos spécifications exactes.
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Un porte-affiche est une option d'affichage portable à poser sur une table ou au sol, couramment utilisée pour les murs de reconnaissance ou les événements.
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Les entretoises sont des entretoises métalliques qui montent votre plaque ou votre récompense loin de la surface du mur, créant un aspect flottant moderne.
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Une fente en trou de serrure est une option de montage qui permet à votre prix ou plaque d'être accroché solidement à un mur à l'aide d'un clou ou d'une vis standard.
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Promotions et codes de réduction
Consultez la page d'accueil de notre site web, inscrivez-vous à notre liste de diffusion et suivez nos comptes de médias sociaux pour connaître les dernières promotions et les codes de réduction exclusifs.
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Les codes de réduction provenant de sites Web tiers peuvent ne pas être à jour. Nous vous recommandons d'utiliser les codes directement depuis notre site Web officiel ou des sites partenaires vérifiés pour en assurer la validité.
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Généralement, un seul code de réduction ou promotion peut être appliqué par commande. Les prix soldés actuels et les remises fidélité ne peuvent pas être cumulés avec des codes promo. Vérifiez les conditions de chaque promotion pour plus de détails.
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Garantie et retours
Nous garantissons la satisfaction de nos produits. Si des défauts de matériaux ou de fabrication sont constatés dans les 30 jours suivant la livraison, nous referons ou rembourserons votre commande.
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Contactez notre équipe de service client avec des photos du défaut. Nous organiserons un retour et vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour les retours admissibles.
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Les exigences des cimetières varient. Contactez-nous en cas de problèmes d'approbation, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou organiser un refabrication.
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Nous couvrons les frais de retour pour les produits défectueux. Les retours initiés par le client pour des articles non défectueux peuvent exiger que le client couvre les frais d'expédition.
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